一、偉業建筑機械服務承諾：

1、本公司負責提供合同規定的有關產品資料。
2、協助用戶首次技術指導安裝
3、開通全天24小時服務熱線
4、定期巡檢服務，開通質量服務投訴電話
5、快速反應，現場排故，保修期內送貨上門。
6、重點工程、重點項目特色服務。
7、提供終身指導維修，長期優惠價格供應零部件。
8、提供技術交流和一般性的技術咨詢，以雄厚的技術實力滿足用戶的特殊要求。
9、以下情況不負責提供售后保修。
 ?。?span>1）、用戶或第三者未經本公司同意擅自改變或修改了產品。
 ?。?span>2）、零部件（含標準節、附著架、井架節、附墻架）已經被非本公司的產品所替換。
 ?。?span>3）、由于用戶的疏忽、保養不善或操作不當造成的損壞。
 ?。?span>4）、產品首次安裝沒有被出賣方認可的人員在現場指導安裝和交驗。
 ?。?span>5）、一次性供給的，易損件、如剎車片、碳刷、鋼絲繩等。
 ?。?span>6）、由于自然災害等不可抗力造成的設備損壞。

二、偉業工程機械的服務承諾 

1、產品三包期為壹年，三包期內因產品質量引起問題，無償提供服務和零部件更換，三包期以后，以最優惠價格提供零配件，終生負責維修。
2、貨到工地，我公司派人到工地交車，現場免費調試，并免費對機務駕駛人員進行操縱、維護、保養必須的培訓和咨詢。
3、客戶可派人隨時（客戶定日期）到我公司無償接受培訓、資料我公司無償提供。
4、設備投入使用前三個月內，我公司派員工地巡檢每月不低于一次，指導協助用戶保養設備，以后每季度巡檢不低于一次。
5、接到故障反饋后，省內24小時到位，省外48小時內趕到現場排故。